Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείς εύκολα να επιστρέψεις ένα προϊόν που αγόρασες από το FOXLIO, είτε γιατί απλά άλλαξες γνώμη και δεν το επιθυμείς πια, είτε γιατί έλαβες λάθος παραγγελία εκ παραδρομής, είτε γιατί το προϊόν που παρέλαβες είναι ελαττωματικό ή υπέστη ζημιά μέχρι να το παραλάβεις.

Όποιος και να είναι ο λόγος της επιστροφής, μπορείς να κάνεις ένα αίτημα επιστροφής.

Επικοινώνησε μαζί μας ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας το αίτημα επιστροφής εύκολα και γρήγορα μέσω του λογαριασμού σου στο FOXLIO, εάν δεν έχεις λογαριασμό, ακολούθησε τις οδηγίες που θα βρείς εδώ.

Το αίτημα επιστροφής είναι μια πολύ εύκολη διαδικασία, όπου απλά συμπληρώνεις τον κωδικό της παραγγελίας, το λόγο της επιστροφής και επισυνάπτεις ανάλογες φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν την αρχική ή τρέχουσα κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας στην οποία παραδόθηκαν.

Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής, θα το επεξεργαστούμε και θα σε πληροφορήσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Διάβασε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες και ακολούθησε τις οδηγίες πριν προβείς στην επιστροφή ενός προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να μπορέσεις να επιστρέψεις ένα προϊόν θα πρέπει:

• Η αγορά να έχει γίνει αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα foxlio.gr.
• Η επιστροφή του να έχει γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
• Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες, χωρίς φθορές, δηλαδή να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί και να μην έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί η οποία σήμανση ή ετικέτα, και τα τυχόν έντυπα, εξαρτήματα ή δώρα που το συνοδεύουν.
• Να έχεις συμπεριλάβει στο δέμα επιστροφής και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση αγοράς με τιμολόγιο, θα πρέπει να εκδόσεις δελτίο αποστολής.
• Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία στην οποία και παραδόθηκε, με την αρχική ετικέτα ή σήμανση και με όλα τα προστατευτικά υλικά της.

Η επιστροφή γίνεται με δική σου ευθύνη, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν φθορά ή απώλεια κατά τη μεταφορά.

Τα εκπτωτικά προϊόντα αλλάζονται μόνο με εκπτωτικά και δεν υπάρχει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Εάν η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται πέραν του ορίου προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών ή τα προϊόντα που επιστρέφουν δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία ελήφθησαν, τότε η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την οποία επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.

Λόγοι Επιστροφής

• Αν έχεις λάβει λάθος παραγγελία εκ παραδρομής: Εάν έλαβες προϊόν διαφορετικό από αυτό που έχεις παραγγείλει, μπορείς να το επιστρέψεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, υπό την προϋπόθεση να είναι το προϊόν αχρησιμοποίητο, στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παρέλαβες, πλήρες και χωρίς φθορές. Στην περίπτωση αυτή, καθώς συμπληρώνεις το αίτημα επιστροφής θα πρέπει να επιλέξεις "Λάθος παραγγελία" και να μας περιγράψεις το πρόβλημα ανεβάζοντας τις απαραίτητες φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την κατάσταση λάθους αποστολής από την εταιρεία.
• Αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά μέχρι να το παραλάβεις: Εάν κατά την παράδοση διαπιστώσεις κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά προϊόν, μπορείς να αρνηθείς την παραλαβή του στην μεταφορική εταιρεία και να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά ή με email, προκειμένου να προβούμε άμεσα στην αντικατάσταση αυτού με νέα αποστολή. Εάν το διαπίστωσες αργότερα μετά την παραλαβή, μπορείς να το επιστρέψεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, υπό την προϋπόθεση να είναι το προϊόν αχρησιμοποίητο και στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παρέλαβες.
• Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό: Εάν έλαβες ένα προϊόν το οποίο αποδειχτεί ελαττωματικό, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις από τον Πωλητή, χωρίς καμία επιβάρυνση είτε επισκευή, είτε αντικατάσταση με ένα άλλο μη ελαττωματικό, είτε μερική επιστροφή χρημάτων, είτε υπαναχώρηση από τη σύμβαση και επιστροφή χρημάτων.
• Αν άλλαξες γνώμη: Ως καταναλωτής έχεις το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση σου μέσω FOXLIO, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση να είναι το προϊόν αχρησιμοποίητο και στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβες, πλήρες και χωρίς φθορές.

Ποιος επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής;

Για περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος, ζημιάς από μεταφορά ή λάθους παραγγελίας, το FOXLIO αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής, με την προϋπόθεση να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής που θα σου υποδείξουμε. Σε περίπτωση που επιθυμείς να μας επιστρέψεις το προϊόν με άλλο τρόπο, η εταιρεία θα αρνηθεί να καλύψει το κόστος.

Στην περίπτωση επιστροφής με λόγο "άλλαξα γνώμη", θα επιβαρυνθείς τα μεταφορικά έξοδα του.

Πώς γίνεται η επιστροφή των χρημάτων;

Αφού παραλάβουμε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών, θα λάβεις τα χρήματά σου είτε μέσω της τράπεζας που έγινε η πληρωμή είτε αποστέλλοντας μας IBAN χρηματοπιστωτικού ιδρύματος της επιλογής σου.

*** Έχεις το δικαίωμα της επιστροφής του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.